политика конфиденциальности

Последнее обновление: 21 августа 2024 г.

В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как ZuoHe («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на zornher.com («Сайт») или иным образом общаетесь с нами относительно Сайта (совместно именуемые «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Услуг, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем веб-сайта или другим лицом, чью информацию мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочтите эту Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любой из Услуг, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в этой Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к любой из Услуг.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнего обновления» и предпримем любые другие шаги, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Для предоставления Услуг мы собираем и собирали в течение последних 12 месяцев персональную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, различается в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

Помимо конкретных целей, указанных ниже, мы можем использовать собираемую нами информацию о вас для связи с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения любых применимых правовых обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Какую личную информацию мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится, описывает или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать:

• Контактные данные , включая ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
• Информация о заказе , включая ваше имя, адрес выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
• Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую в целях безопасности учетной записи.
• Информация о покупках, включая просматриваемые вами товары, добавленные в корзину, сохраненные в вашей учетной записи, такие как баллы лояльности, отзывы, реферальные или подарочные карты, а также покупки.
  • Сохраненные баллы лояльности/отзывы о продуктах/рефералы/подарочные карты
• Информация о поддержке клиентов, включая информацию, которую вы решили включить в общение с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.

Некоторые функции Услуг могут потребовать от вас непосредственного предоставления нам определенной информации о себе. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать или получать доступ к этим функциям.

Информация, которую мы собираем о вашем использовании

Мы также можем автоматически собирать определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами (« Данные об использовании »). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии (« Файлы cookie »). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и своей учетной записи и используете их, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию, касающуюся вашего взаимодействия с Услугами.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:

• Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
• Наши платежные процессоры, которые собирают платежную информацию (например, данные банковского счета, кредитной или дебетовой карты, адрес выставления счета) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных вами продуктов или услуг в целях выполнения нашего с вами договора.
• Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты разработчика программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.

Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Также см. раздел ниже, Сторонние веб-сайты и ссылки.

Как мы используем вашу личную информацию

• Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг с целью выполнения нашего договора с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, для создания, обслуживания и иного управления вашей учетной записью, для организации доставки, содействия любым возвратам и обменам, а также для других функций и возможностей, связанных с вашей учетной записью.
• Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, текстовым сообщениям или обычной почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для лучшей адаптации Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решили воспользоваться Услугами и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за сохранение безопасности учетных данных вашей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие данные доступа кому-либо еще. Если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами.
• Общение с вами и улучшение обслуживания. Мы используем вашу личную информацию, чтобы предоставить вам поддержку клиентов и улучшить наши Услуги. Это в наших законных интересах, чтобы реагировать на вас, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами

Файлы cookie

Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Для получения конкретной информации о файлах cookie, которые мы используем для питания нашего магазина с Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies . Мы используем файлы cookie для питания и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователя с Услугами (в наших законных интересах администрировать, улучшать и оптимизировать Услуги). Мы также можем разрешить третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте для лучшей адаптации услуг, продуктов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию, но вы можете настроить браузер на удаление или отклонение файлов cookie с помощью элементов управления браузера. Пожалуйста, помните, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и может привести к тому, что некоторые Услуги, включая определенные функции и общие функции, будут работать некорректно или станут недоступными. Кроме того, блокировка файлов cookie не может полностью предотвратить передачу нами информации третьим лицам, таким как наши рекламные партнеры.

Обратите внимание, что хотя ваш браузер может позволять вам передавать сигнал «не отслеживать», как и многие веб-сайты, наш Сайт не предназначен для реагирования на такие сигналы. Чтобы узнать больше о сигналах «не отслеживать», вы можете посетить http://www.allaboutdnt.com/ .

Как мы раскрываем личную информацию

В определенных обстоятельствах мы можем раскрыть вашу личную информацию третьим лицам в целях выполнения контракта, законных целях и других целях, подпадающих под действие настоящей Политики конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:

• Поставщикам или другим третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка).
• С деловыми и маркетинговыми партнерами для предоставления вам услуг и рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии с их собственными уведомлениями о конфиденциальности.
• Когда вы даете нам указание, запрашиваете или иным образом даете согласие на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам продукции или посредством использования вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа в систему, с вашего согласия.
• С нашими филиалами или иным образом внутри нашей корпоративной группы, в наших законных интересах вести успешный бизнес.
• В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых правовых обязательств (включая реагирование на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории личной информации и конфиденциальной личной информации о пользователях для целей, изложенных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию» :

Категория

Категории получателей

Идентификаторы, такие как основные контактные данные и определенная информация о заказе и счете Категории личной информации, перечисленные в законе штата Калифорния о клиентских записях, такие как основные контактные данные и определенная информация о заказах и счетах. Коммерческая информация, такая как информация о заказе, информация о покупках и информация о поддержке клиентов Интернет или другая подобная сетевая активность, например данные об использовании Данные геолокации, такие как местоположение, определенное по IP-адресу или другим техническим мерам

Поставщики и третьи лица, которые оказывают услуги от нашего имени (например, поставщики интернет-услуг, платежные системы, партнеры по выполнению заказов, партнеры по поддержке клиентов и поставщики услуг по анализу данных) Деловые и маркетинговые партнеры Филиалы

Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию без вашего согласия или в целях составления предположений о ваших характеристиках.

С вашего согласия мы передаем персональные данные в целях осуществления рекламной и маркетинговой деятельности следующим образом.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Наш Сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не аффилированные или не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими положениями и условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, размещенной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полупубличных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений относительно ее использования нами или третьей стороной. Наше включение таких ссылок само по себе не подразумевает какого-либо одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, раскрытых в Услугах.

Данные о детях

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем никакую личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление.

На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы «делимся» или «продаем» (в соответствии с определениями этих терминов в применимом законодательстве) персональные данные лиц моложе 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть не защищена во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной или конфиденциальной информации.

Длительность хранения нами вашей личной информации зависит от различных факторов, например, от того, нужна ли нам эта информация для ведения вашей учетной записи, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых контрактов и политик.

Ваши права

В зависимости от того, где вы живете, у вас могут быть некоторые или все права, перечисленные ниже, в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах, и в определенных случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.

• Право на доступ/знание : Вы имеете право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения, касающиеся способов, которыми мы используем и передаем вашу информацию.
• Право на удаление : Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили хранящуюся у нас личную информацию о вас.
• Право на исправление : Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили неточную личную информацию, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость : Вы имеете право получить копию хранящейся у нас личной информации о вас и потребовать, чтобы мы передали ее третьей стороне при определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.
• Право отказаться от продажи или распространения или целевой рекламы : у вас может быть право потребовать от нас не «продавать» или «распространять» вашу личную информацию или отказаться от обработки вашей личной информации в целях, которые считаются «целевой рекламой», как определено в применимых законах о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт с включенным сигналом отказа от Глобального контроля конфиденциальности, в зависимости от того, где вы находитесь, мы автоматически будем рассматривать это как запрос на отказ от «продажи» или «распространения» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
• Ограничение обработки : Вы имеете право попросить нас прекратить или ограничить обработку личной информации.
• Отзыв согласия : Если мы полагаемся на согласие на обработку вашей личной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.
• Апелляция : Вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы откажемся обрабатывать ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
• Управление предпочтениями в отношении коммуникаций : Мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отмены подписки, отображаемую в наших письмах. Если вы откажетесь, мы все равно сможем отправлять вам нерекламные письма, например, о вашей учетной записи или заказах, которые вы сделали.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав, если это указано на нашем Сайте или связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для проверки вашей личности, например, адрес электронной почты или данные учетной записи, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. В соответствии с действующим законодательством вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы живете, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных.

Международные пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны вашего проживания. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками и сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.

Если мы передадим ваши персональные данные за пределы Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, выданные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от ситуации, если только передача данных не осуществляется в страну, которая, как было установлено, обеспечивает адекватный уровень защиты.

Контакт

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей политики конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности, или если вы захотите воспользоваться какими-либо из доступных вам прав, позвоните или напишите нам по адресу support@zornher.com.