Garantía
Los productos Zornher están respaldados por una garantía.
Tenga en cuenta: Esta garantía complementa los derechos y recursos proporcionados por el vendedor o los que le otorgan las leyes aplicables. Por lo tanto, todos los recursos ofrecidos por Zornher o por la ley permanecen intactos, como el derecho a informar defectos dentro de los 12 meses posteriores a la compra.
La garantía cubre todas las desviaciones de las especificaciones del producto que puedan ocurrir dentro del período de garantía especificado, con las excepciones que se detallan a continuación.
A menos que se indique explícitamente lo contrario en los documentos de compra, el período de garantía es de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega al usuario final. La garantía queda anulada si se modifica el número de serie del producto o si se realizan modificaciones no autorizadas del software.
Los siguientes NO están cubiertos por la garantía:
- Defectos resultantes de uso indebido, instalación incorrecta, reparaciones/modificaciones no autorizadas o negligencia.
- Daños causados por rayo, incendio, agua u otros casos de fuerza mayor.
- Defectos en consumibles o componentes que excedan su vida útil esperada.
Salvo excepciones, comuníquese con support@zornher.com si surge un defecto cubierto dentro del período de garantía. Zornher reparará o reemplazará el producto defectuoso.
Para realizar un reclamo de garantía, DEBE proporcionar la factura original de la tienda Zornher, imágenes o videos que muestren el problema y el cumplimiento de nuestra política de garantía.
Si recibe un producto diferente al pedido, proporcione una foto que incluya el producto y el número de seguimiento dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@zornher.com .
Si una devolución no está relacionada con la calidad del producto y el cliente desea devolver el artículo después de recibirlo, el cliente es responsable del envío de devolución y de cualquier tarifa de aduana aplicable.
Para más consultas, comuníquese con support@zornher.com .