환불 정책

당사에서는 7일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품을 원하시면 상품이 받으셨을 당시의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다. 반품을 원하시면 support@zornher.com으로 문의해 주세요.

공정성을 위해 반품 책임을 검토하겠습니다. 저희 탓에 문제가 발생한 경우 반품 수수료는 부과되지 않습니다. 반품이 승인되면, 상품 발송 방법 및 장소에 대한 안내도 함께 제공됩니다. 반품 관련 문의는 support@zornher.com으로 언제든지 연락주세요.

피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 그러면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
일부 품목은 반품이 불가능합니다. 맞춤 제작 상품(특별 주문 상품 또는 개인 맞춤 상품 등)도 반품이 불가능합니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류도 반품이 불가능합니다. 특정 품목에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 것을 확실히 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 7일 쿨링오프 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 7일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 지난 경우 support@zornher.com으로 문의해 주세요.