そうなんですね？

はい、もちろんです。多くの国に発送可能です。ウェブサイトのチェックアウト画面で、ご希望の国を検索してご確認ください。送料は発生し、チェックアウト時に加算されます。年間を通して割引やプロモーションを実施しておりますので、お得な情報をお見逃しなく。

今後ともよろしくお願いいたします。

お住まいの地域によって異なります。こちらで処理されたご注文は、到着まで5～7営業日かかります。海外への配送は7～16営業日かかる場合があります。配送の詳細は確認メールでお知らせいたします。

𝙒𝙝𝙖𝙩 𝙨𝙝𝙞𝙥𝙥𝙞𝙣𝙜 𝙘𝙖𝙧𝙧𝙞𝙚𝙧𝙨 は 𝙙𝙤 𝙮𝙤𝙪 𝙪𝙨𝙚?

当社はすべての主要運送業者と地元の宅配パートナーを利用しています。(USPS、Yedel)

そうなんですね？

私たちは常にお客様に製品をご満足いただけるよう努めておりますが、万が一返品が必要な場合は、喜んでお手伝いいたします。support@zornher.com まで直接メールでご連絡いただければ、手続きをご案内いたします。

今後ともよろしくお願いいたします。

当社のウェブサイト https://zornher.com/ から直接ご購入いただけます。

𝐃𝐨 𝐲𝐨𝐮 𝐬𝐞𝐥𝐥 𝐫𝐞𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 についてどう思いますか?

はい、弊社のウェブサイトでは交換用のキーキャップとスイッチをご提供しております。

チェックアウト時に 3DS 認証を必須とする目的は何ですか?

最近、不正な注文がいくつか発生しております。そのため、ご利用のお支払いカードがお客様のご本人様のものであることを確認させていただく必要がございます。これはお客様のアカウント残高を保護するための措置ですので、ご安心ください。

• 配送方法：
中国からお客様のもとへ、航空便または船便を利用した速達便で直接発送いたします。お客様の荷物は通関手続きを通過しますが、できる限り迅速かつ安全にお届けできるよう、当社が責任を持って対応いたします。

• 送料：

国際配送のため、確実な配送品質と迅速性を確保するため、一部の商品には送料が含まれておりません。別途送料が発生いたしますので、何卒ご了承ください。

• 配送情報：

現在、ブラジル、インドなど一部の国を除く全世界へ発送しております。有効な配送先住所をご提供いただければ、ご注文いただけます。お支払確認後、通常1～2営業日以内に処理されます。送料は、お客様の所在地とご注文品の重量に基づいて計算され、チェックアウト時に表示されます。

• 配達時間：

ご注文の配達予定時間は、お客様の所在地と選択された配送方法によって異なります。通常配送の場合、7～15営業日以内にお届けできます。お急ぎの場合は、より迅速な配達のために速達オプションもご利用いただけます。配達時間は運送業者やその他の要因によって異なる場合がありますのでご了承ください。

• 注文追跡：

ご注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この追跡番号を使用して、当社のウェブサイトまたは運送業者の追跡ページで注文の状況を確認できます。追跡に関して問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームにご連絡いただければ、解決のお手伝いをいたします。

• 配送制限：

私書箱またはAPO/FPOアドレスへの配送は行っておりません。国際配送は行っておりますが、物流上または規制上の理由により、現在配送できない国（ブラジル、インドなど）が一部ございます。チェックアウト時に有効な住所を入力できる場合は、問題なくご注文を処理し発送いたします。

• 配達に関する問題：

配達に関する問題が発生した場合、またはご注文の状況にご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチーム（support@zornher.com）までご連絡ください。配達に関する問題を調査し、できるだけ迅速に解決できるよう対応いたします。

• 配送状況の更新：

当社は、迅速かつ効率的な配送を心がけております。万一遅延が発生した場合は、発送状況の更新をメールで速やかにお客様に通知いたします。輸送中に重要な変更や遅延があった場合は、当社のチームがお客様にお知らせいたします。

• 返品・返金：

返品・返金の詳細については、返品ポリシーのページをご参照ください。ご注文品が破損して到着した場合、または製品に問題がある場合は、当社のポリシーに従って返品および返金の手続きをお手伝いいたします。

• 連絡先情報：

配送、配達、その他ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチーム（support@zornher.com）までご連絡ください。お客様のスムーズなショッピング体験をサポートいたします。

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注：配送ポリシーは変更される場合があります。最新の情報については、このページをご参照ください。

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